Häufige Fragen
Alles, was Sie vor der Buchung wissen sollten
Wie buche ich ein Apartment?
Wählen Sie Ihre Daten in der Suche, prüfen Sie Verfügbarkeit und Endpreis des Aufenthalts und schließen Sie Buchung und Zahlung sicher online ab. Die Bestätigung kommt sofort.
Berechnen Sie Provision?
Nein. Wenn Sie direkt auf unserer Website buchen, zahlen Sie den Preis des Apartments ohne den Aufschlag der Buchungsportale.
Wann kann ich ein- und auschecken?
Check-in ist von 14:00 bis 21:00 Uhr und Check-out von 06:00 bis 11:00 Uhr. Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite mit den Gästeinformationen.
Wie öffne ich die Haustür?
Mit Nearkey über das Handy: Wir senden Ihnen den Zugang vor der Ankunft, ein Termin zur Schlüsselübergabe ist nicht nötig. Es funktioniert über Bluetooth, ohne Empfang.
Wie lang ist der Mindestaufenthalt?
Das hängt von der Saison und vom Apartment ab. Die Suche weist Sie vor der Buchung darauf hin, wenn Ihre Daten den Mindestaufenthalt nicht erfüllen, damit es keine Überraschungen gibt.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Die Zahlung erfolgt online per Karte über das sichere Zahlungsportal des Buchungssystems. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Die Stornobedingungen hängen vom Apartment und den Daten ab und werden vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein. In den Studios sind keine Tiere erlaubt. Rauchen und Feiern sind ebenfalls untersagt: Alle Regeln finden Sie auf der Seite mit den Gästeinformationen.
Wo liegen die Apartments?
Alle vier liegen im selben Gebäude, dem Tosca, in der San Juan 1, über der Mole von Puerto de la Cruz (Teneriffa). Altstadt und Plaza del Charco sind einen Schritt entfernt.
Wer führt die Apartments?
Sunsea wird von einem kleinen Familienbetrieb geführt, und wir kümmern uns selbst um jedes Apartment. Wenn Sie während des Aufenthalts etwas brauchen, sprechen Sie direkt mit uns, nicht mit einer Zentrale.
Wie erreiche ich Sie?
Telefonisch unter +34 620 263 622, per E-Mail an info@grayber.es, per WhatsApp über den Button auf der Website.